Terms and Conditions

 

• تقدم المغسلة خدمات تنظيف السيارات المتنقلة في موقع العميل.

• تشمل الخدمة (حسب الباقة): غسيل خارجي، تنظيف داخلي، تعطير، مسح ديكورات.

⸻

2. نطاق الخدمة

• الخدمة تتم في موقع العميل (منزل / مكتب / موقع عمل).

• يجب توفر:

• مساحة كافية للعمل

• بيئة آمنة (بدون مخاطر أو عوائق)

• في حال عدم توفر الظروف المناسبة يحق للمغسلة رفض الخدمة.

⸻

3. الحجز والمواعيد

• يتم الحجز عبر واتساب أو الموقع أو الاتصال

• وقت الوصول تقديري (± 30 دقيقة حسب الزحمة).

• في حال تأخر العميل أكثر من 15 دقيقة:

• يتم إلغاء الموعد أو احتسابه زيارة مستهلكة من الباقة.

⸻

4. الدفع والاشتراكات

• الدفع مقدم لجميع الباقات.

• الاشتراكات:

• صالحة لمدة (30 يوم / 60 يوم) حسب الباقة.

• غير قابلة للاسترجاع بعد الاستخدام.

• لا يتم استرداد المبلغ في حال عدم استهلاك الخدمة.

⸻

5. سياسة الإلغاء والتعديل

• يحق للعميل تعديل أو إلغاء الموعد قبل 4 ساعات.

• في حال الإلغاء المتأخر:

• تخصم زيارة من الباقة.

⸻

6. مسؤولية العميل

• إزالة الأغراض الشخصية من السيارة قبل الغسيل.

• المغسلة غير مسؤولة عن:

• فقدان أو تلف الأغراض داخل السيارة

• أعطال كهربائية موجودة مسبقًا

⸻

7. حدود المسؤولية

• المغسلة مسؤولة فقط عن الأضرار الناتجة مباشرة عن سوء التنفيذ.

• لا تتحمل المسؤولية عن:

• خدوش أو تلف سابق

• دهانات ضعيفة أو متشققة

• الحد الأقصى للتعويض = قيمة الخدمة فقط.

 

⸻

8. جودة الخدمة

• يتم استخدام مواد آمنة ومناسبة للسيارات.

• في حال وجود ملاحظة:

• يجب إبلاغ الفريق خلال 12 ساعة من الخدمة.

⸻

9. الأحوال الجوية

• في حال:

• أمطار / غبار شديد / حرارة عالية جدًا

• يحق للمغسلة:

• تأجيل الموعد بدون تعويض

⸻

10. الاستخدام التجاري

• يمنع استخدام الباقات للاستخدام التجاري (معارض / شركات) بدون اتفاق مسبق.

⸻

11. المناطق المشمولة

• الخدمة متوفرة ضمن نطاق جغرافي محدد.

• قد يتم إضافة رسوم خارج النطاق.

⸻

12. التعديلات

• يحق للمغسلة تعديل الشروط في أي وقت.

• يتم تحديث الشروط عبر القنوات الرسمية.